根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
✃每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
抄送：
評估考核指標
建設項目
內容
分值上限
基
礎
工
作
1.明晰管理領導人員
4
𝐆2.明確化主管辦理好工做的醫務科及黨組書記主管人
4
3.購置專兼職舉辦員
4
🐠4.確立日趨完善網上辦理作業工資制度
4
🐬5.定制申請工做進行操作標準規范和工做具體步驟
4
6.設置一定要的辦公室機器
4
🅺7.認真細致落實工作小結結尾，準時報備工作小結結尾物料
4
8.立卷、存檔實時標準化
4
9.叁加處理運轉培圳
4
10.到庭申請事情會議
4
辦
理
工
作
承
接
ꩵ1. 歸定周期內填寫、接收入舉辦推薦 、提建議和建議甚至全國政協提議
3
🍃2. 召開大會內部申領運作會儀或推廣申領運作
3
꧒3. 及早到落到位籌備業務范圍職能部門和負責任人
3
辦
理
𝓰4. 按期限完工注冊本職工作
3
ℱ5. 常見鄰導親自相協調應對一小時或者二件工作建議和建議、頂撞和工作建議已經市政協提議補辦
3
𝕴6. 分工領導人表達意見辦理好好作業回報，查驗辦理好好進展
3
答
復
🌳7. 回答方面有根據性，語調真摯謙遜有禮，文本框興友簡潔，復合法律規則、條例和規范性文件
3
ꦬ8. 努力探訪代表英語會、常務常務委員，依據面訪或點話訪問瀏覽不能與代表英語會、常務常務委員溝通的技巧和找話題
3
ꦇ9. 寄出書面材料復函時附寄征求指導意見表
3
ꦚ10.儀式信訪回復主要包括以書面模式模式
3
🌜11.函復件格試管理規范，無設備故障、漏項
3
꧙12.信訪回復稿子由辦公樓室領軍中央集權審查和部門領軍復審出具，并蓋上本部門企業公章
3
🧸13.意見和建議、嚴厲批評和意并且 市政協議案寄發有計錄，展現失
3
💧14.信訪回復項目包涵皮膚敏感問題的，主辦基層單位抓好保密制度工作任務
3
復
查
🥀（未存在“不滿足”件，不用復查工作）
（9）
💎15.對信息反饋不十分滿意的提倡、批判和工作建議與全國政協提議直接注冊，并在有一六個月超過完整
3
🐷16.不滿意度件及早報重點管理者閱知，并由黨組書記管理者或重點管理者帶班調查象征、理事會
3
ꦚ17.繼續信訪回復件介紹有性欲望、模式要求
3
跟
蹤
🌠18.認真執行專職人員做到跟進上班
3
💜19.準確重點是定位的具體意見和提議
3
🏅20.對有決定性重大突破情況下改進措施、教育批評和工作建議甚至市政協建議，有效口頭復告代表英語、委員會
3
加
分
ꦅ1.最好、公開批評和工作建議或市政協提議主合辦件人數或主會辦件人數居全省前十名
1～5
📖2.勇挑肩負重任，自主的性自主的承擔起申領工作任務
1～5
🎉3.的提升瓶頸方面、破解器難以解決的方面，積極性建立水平解決意味、理事會推出的宗合性難以解決的方面及老方面；個案注冊有獨特的，使用效果凸出，會受到區鄰導表楊或意味、理事會表楊
1～5
﷽4.完成改進措施、嚴厲批評和一件相應全國政協議案的監視代辦，仔細完成代辦“回過頭看”任務，成效取得
1～5
ꩲ5.在“松江意見提議網上補辦”微信營銷大眾用戶群體平臺下被聘用的網上補辦工作上問題總數量居全省前七名
1～5
6.兩種
1～5
減
分
♌1.對申請的工作不受到重視，不提供申請責任，彼此推脫、久拖不辦
1～5
♓2.解答東西斷層，空洞，畏首畏尾，辦對待不詳細，代表英文、常務委員建議很大的
1～5
♚3.主會辦意見書不有效，可超過規定申領貸款時間
1～5
ꦍ4.將金融產品任務中生成的矛盾激化融入申領任務，強行多對外謊稱透露產生矛盾知識，給申領任務造成真實傷害
1～5
ꦑ5.自評填報與預期調查核實不符合
1～5
6.別的
1～5
測試得分條件（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。